홈앤클래스 환불 정책
㈜이퍼블릭코리아(이하 ‘회사’)가 정한 환불 정책(이하 ‘이 약관’)은 홈앤클래스 서비스 이용과 관련한 회사와 회원 간의 권리와 의무에 대한 내용을 담고 있습니다. 단, 회사는 다양한 서비스를 제공하는 과정에서 이 약관 외에 개별 약관 또는 정책 등을 적용할 수 있습니다.
서비스 이용 전 꼭 확인하시기 바랍니다.
1. 동영상 클래스 수강권
1) 전액 환불
구매일로부터 7일 이내, 클래스에 포함된 영상을 전혀 재생 혹은 다운로드 하지 않은 경우
2) 부분 환불
① 클래스에 포함된 영상 수의 1/3 이하 재생 시: 결제 대금의 2/3
② 클래스에 포함된 영상 수의 1/3 초과 ~ 1/2 이하 재생 시: 결제 대금의 1/2
③ 영어 그림책 및 영어 동요 교재가 제공되는 클래스: 결제 대금에서 교재 가격을 제외 후, 위 ①, ②의 기준에 따라 부분 환불 진행
3) 환불 불가
① 클래스에 포함된 영상 수의 1/2을 초과하여 재생 혹은 다운로드 시
② 수강 가능 기한이 만료된 경우
• ‘재생’이란 회원이 재생 버튼 등을 통해 구매한 콘텐츠를 수강하는 것을 말합니다.
• ‘다운로드’란 PC나 모바일에 콘텐츠를 저장하는 것을 말합니다.
• 영상 일부 재생 시에도 해당 영상을 전체 이용한 것으로 간주합니다.
• 클래스와 함께 제공되는 수업 자료를 다운로드 한 경우, 해당 자료가 포함된 영상을 이용한 것으로 간주합니다.
• 수강 기간은 결제일부터 시작합니다. 단, 결제일 당시 클래스 영상을 이용할 수 없는 경우 수강 기간은 클래스 영상의 이용 가능일부터 시작합니다.
• ID공유, 동시 수강 등 부정 수강이 적발되는 경우 수강 기간 중에도 수강이 취소될 수 있습니다.
• 교재가 포함된 강좌의 경우, 교재 수령일로 부터 7일 이내에 고객센터를 통해 환불 접수가 되어야 하며 교재 사용 여부에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
(단, 단기간에 필독 가능한 영어그림책과 영어동요 교재는 파손의 경우를 제외하고 교환 및 반품이 되지 않습니다.)
– 교재 미사용 시: 교재 반품 처리 후, 위 1) 또는 2) 중 해당 조건에 따라 환불(반품 택배비는 소비자 부담)
– 교재 사용시: 교재 금액을 제외하고, 위 1) 또는 2) 중 해당 조건에 따라 환불
– 교재 배송이 시작된 후 환불 접수가 된 경우, 교재 반품 완료 후 환불 진행(반품 택배비는 소비자 부담)
2. 북클럽 수강권
1) 전액 환불
북클럽 해당 기수가 시작되기 전 혹은 북클럽 해당 기수가 시작된 날로부터 7일 이내에 북클럽에 포함된 영상을 전혀 재생 혹은 다운로드 하지 않은 경우
2) 부분 환불
① 북클럽의 첫 번째 실시간 수업 진행 전: 결제 대금의 2/3
② 북클럽의 첫 번째 실시간 수업 진행 후 ~ 두 번째 실시간 수업 진행 전: 결제 대금의 1/2
3) 환불 불가
① 북클럽의 두 번째 실시간 수업 진행 후
② 수강 가능 기한이 만료된 경우
• ‘재생’이란 회원이 재생 버튼 등을 통해 구매한 콘텐츠를 수강하는 것을 말합니다.
• ‘다운로드’란 PC나 모바일에 콘텐츠를 저장하는 것을 말합니다.
• 영상 일부 재생 시에도 해당 영상을 전체 이용한 것으로 간주합니다.
• 클래스와 함께 제공되는 수업 자료를 다운로드 한 경우, 해당 자료가 포함된 영상을 이용한 것으로 간주합니다.
• 수강 기간은 북클럽의 진행기간(3개월간)입니다.
• 기준 인원 미달 시 해당 기수의 반이 폐강될 수 있으며 폐강 시 전액 환불됩니다.
• ID공유, 동시 수강 등 부정 수강이 적발되는 경우 수강 기간 중에도 수강이 취소될 수 있습니다.
3. 코칭권
1) 전액 환불: 코칭권 이용 기간 만료 전
2) 환불 불가: 코칭권 이용 기간 만료 후
• 코칭권 이용 기간은 구매 당시 부여된 기간을 기준으로 합니다.
4. 배송상품
1) 전액 환불
① 배송 시작 전
② 상품 수령일로부터 7일 경과 전(단, 반송에 소요되는 왕복 운송비 공제, 도서 산간 지역 추가 배송비 공제)
2) 환불 불가: 상품 수령일로부터 7일 경과 후
• 상품에 대한 환불 절차는 상품의 미배송 또는 반송이 확인된 이후 진행됩니다.
• 상품 구성 내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날, 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불이 가능합니다.
• 아래의 경우에는 환불이 불가합니다.
– 회원의 책임 있는 사유에 따라 상품이 멸실 또는 훼손 등으로 재판매가 불가한 경우
– 회원의 사용 또는 시간 경과, 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
– 회사가 상품의 청약 철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우
– 그 밖에 거래의 안전 등 법령에 정해 진 사유가 있는 경우
5. 기타사항
• 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용 기간은 환불에 영향을 미치지 않습니다.
• 회사는 환불 시 금융 거래 수수료, 제세 공과금 등을 공제할 수 있습니다.
• 회사는 회원이 관계 법령 또는 이용 약관 등을 위반한 경우 이용 약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.
• 결합 상품 등 한시적 특가 상품의 경우 개별 상품 안내 페이지에 명시된 환불 규정에 따라 처리됩니다.
• 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자 상거래 및 소비자 보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정 내용과 시행일 등을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 홈페이지를 통해 공지하겠습니다.
